Условия возврата и обмена

Условия возврата

Возврат товара по желанию клиента

Возврат по желанию клиента — это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, фасон, размер и др).К возврату принимаются товары надлежащего качества. т.е. у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки. В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару. В данном случае мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки и стоимость обратной пересылки.

Срок возврата

Возврат принимается в течение 14 дней после получения товара.

Согласно закону "О защите прав потребителей", вы можете поменять непродовольственный товар, который не был в употреблении, в течение 14 дней, при этом у вас должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, фискальный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки у этого продавца.

Для оформления возврата можете просим обращаться по следующим email адресам:
Магазин в г. Астана - astana@babyroom.kz
Магазин в г. Алматы - dostyk@babyroom.kz
Магазин в г. Караганда - karaganda@babyroom.kz
Магазин в г. Шымкент - shymkent@babyroom.kz